客户服务（信誉第一、效率第一、客户至上）

我们坚信：
所有成功的房地产企业都有一套能够提供优质服务的高级体系，优质服务不是我们的额外工作，为客户提供优质的服务就是我们的本质工作！

爱家客服体系组成
·客户服务      客户投诉信息处理
·服务监督      服务质量监控
·客户回访      服务后续延伸

我们对服务的理解
—将普通的事情做得不同凡响。
—将价值和诚意融入到每一次与顾客的接触当中。
—对每一位顾客都做的最好，令每一为顾客都感到自己是独一无二的。
—不断的给顾客带来意想不到的欣喜。

爱家从内外两方面结合，推出多种举措，以提高爱家服务质量。
对外方面，爱家客户服务部推出以呼叫中心为主体的客户投诉处理系统，并结合原有的投诉处理模式，力争对投诉处理做到及时回复。
对内方面，爱家从管理上加强对员工的行为的约束。
1> 加强对员工业务知识培训
2> 加强对店员的业务考核。
3> 实行客服与店员互助，帮助解决业务考核疑问。
4> 加强部门间沟通，讨论解决业务问题。